Quelle a été l’approche d’Idep ?
Quand j’ai été contactée, j’avais dans l’optique de faire un site. Ce n’était pas prévu dans mon budget car la création d’un site professionnel coûte cher. Grâce à la formule partenariat proposée, cela a été réalisable plus vite que prévu.
Suite à cela, les rendez vous se sont bien passés, nous avons regroupé les informations nécessaires à la réalisation du site. L’ensemble des équipes ont bien respecté l’atmosphère que je souhaitais refléter via mon site.
Le site a été livré en 4 mois.
Quels sont les retours ?
Les premiers retours ont été relativement rapides (entre 2 et 3 mois).
Ceci nécessite en parallèle d’informer ses clients de l’existence de son site (affichage vitrine, cartes de fidélités, rajout dans la publicité, etc…)
Grâce à cela, mes clients peuvent me contacter même quand je suis en vacances et je reste disponible pour eux ce qui les fidélise.
Certains clients réticents à venir sont passés par le site pour découvrir le salon et cela les a amenés à y venir, se sentant plus sécurisés.
En résumé le site permet de développer du bouche à oreille grâce à des outils tels que la galerie photos (mettre l’animal d’un client sur son site le flatte et il en parle autour de lui). Cela met aussi en avant ma palette de compétences en pouvant montrer mes réalisations en termes de coupe pour les différentes races.
Ceci permet de me démarquer de ma concurrence en montrant que je suis capable de toiletter des races d’animaux (chiens tels que les gros chiens ex : rottweilers et chats ex : persans) que les autres ne font pas forcément et de le faire savoir.
En moyenne, une dizaine de clients supplémentaires par mois qui ensuite sont fidélisés et viennent s’ajouter à mon fichier.
Idep et vous ?
Le suivi commercial régulier mais pas trop, juste ce qu’il faut (passage tous les trimestres).
Une hotline disponible et agréable en cas de soucis qui traite rapidement les problèmes.
Seul bémol, oubli du forum à la mise en ligne, qui a été rectifié un peu plus tard mais le site étant en ligne avec un référencement efficace, cela n’a pas pénalisé le développement.